Portes

Para Portugal Continental o valor dos portes é de 7,00€+IVA para encomendas até 20 Kg.

Ilhas e outros destinos sob consulta.

Entregas

Recepção de Equipamentos

De forma a garantir a responsabilidade de potenciais danos ocorridos durante o transporte dos produtos e tendo como base as instruções das empresas transportadoras, informamos os seguintes procedimentos a ter aquando da recepção:

- Inspeccionar visualmente o exterior da embalagem;

- Caso não seja possível verificar o conteúdo da embalagem no momento da recepção, tem de ser escrito no documento de entrega da transportadora “sujeito a verificação”;

- Em caso de ser detectada alguma anomalia, mencionar essa informação no comprovativo de entrega da transportadora (Caixa amassada / rasgada / molhada, etc.);

- Se ao abrir a embalagem se verificar algum dano no produto, é obrigatório informar, via fax ou e-mail, a HIDEL nas 24 horas após a recepção da mercadoria. Deve ser guardado tudo o que foi usado na embalagem para posterior averiguação por parte da transportadora e/ou do fornecedor.

- Caso a embalagem esteja em muito mau estado, a entrega deve ser recusada

A falta deste procedimento a HIDEL reserva-se no direito de declinar qualquer responsabilidade no sucedido.

Mais informamos que qualquer reclamação feita neste âmbito e que não conste no comprovativo de entrega da transportadora o registo das anomalias ou danos, não serão por nós considerados.

Informação Legal (Resolução alternativa de litígios) 

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução de Litígios de Consumo:

Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto, Rua Damião de Góis, 31 – Loja 64050-225 Porto www.cicap.pt